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技术支持 | 液晶广告机的常见问题及解决

发布时间:2022-11-25浏览量:6234

   


液晶广告机,行业内的通常叫法:数字标牌(这个叫法都是学着国际品牌)或广告机。其可分为:壁挂式、落地立式。其支持图片、视频、文档等横屏/竖屏方式进行整屏、分屏循环轮播显示。支持单机版、局域网或广域网的后台统一信息发布软件发布。在商场、政企、酒店、医院、学校等领域得到广泛运用。在实际使用中,用户们也会遇到一些常见问题。依据我们的市场及项目经验,粗略做如下归纳,供参考及学习交流。

 

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1、 广告机的系统有哪些可以选?

 

答:安卓系统 和 电脑系统,一般安卓系统是最常用的。

 

 


2、 广告机的机身颜色有哪些可选?

 

答:黑色、银色、白色(需要定制,有一定的周期,有颜色要求的最好提前沟通好,避免不必要的影响)

 

 


3、 广告机的播放方式支持哪些?

 

答:单机播放(即插U盘)和 局域网或广域网后台统一信息发布、跟踪、监控、修改、删除等。

采用U盘播放需要注意的是因用户所采购的不同家产品播放的具体操作流程方式而有所区别。原则基本是把内容制作好,再把内容拷贝到U盘,再把U盘插入到设备的USB接口,设备则自动读取保存数据进行自动播放。

有些卖家的产品需要事先用U盘插入设备10秒后U盘里面会自建文档(屏幕1、屏幕2、屏幕3…等),再把内容放进去,插入自动拷贝播放。这一点要特别注意,因为没有这个操作,会显示不出来,误以为产品有问题。

 

 


4、 广告机的内存及存储有哪些可选?


       答:安卓系统下:1G+8G 、2G+8G、2G+16G及同时支持内存及存储的扩展。这个配置不同价格有异,购买时可依据图片、视频等内容的实际大小来定。

 

 


5、 广告机在播放内容的时候,是否支持图片、视频内容同时播放?


       答:是可以的。只要按要求把内容制作好,存入相应位置即可。设备自动拷贝内容后第一张播放图片、第二张播放视频……,不断循环轮播。

 

 


6、 广告机在播放内容的时候,明明内容做好了,但就是显示不出来,这是怎么回事?又或播放中,播放到其中某一内容时就黑屏或卡住,重启后还是一样问题?

 

答:第一种原因:图片或视频的分辨率设置错误。第二种原因:就是播放软件到期或系统程序错误。

第一种问题有时是工程师没有提醒内容制作细节要求导致,也有是用户本非专业人员在内容制作上忽略或设置分辨率错误导致。

 横屏式:则图片或视频内容分辨率设置按:1920*1080P格式设置。

 竖屏式:则图片或视频内容分辨率设置按:1080*1920P格式设置。

 

       第二种问题:需要联系原设备供应方技术提供软件,重新安装,再保存内容进行播放。这就需要事先保存好卖方工程师的电话,避免出现问题(尤其是急需解决问题时)能及时找到专业的人来解决。

 


 

       7、广告机播放图片等内容的时候,屏体显示很模糊,看不清,是怎么回事?

 

       答:对此问题就两种:一种内容分辨率设置错误;另一种就是设备的自身问题(主板因素)导致。为规避这种播放是否清晰问题(尤其单张图片内容排版较多,字体较小时),建议采购前先将内容让对方再设备上先试播效果怎么样,目前广告机分辨率有2K(1920*1080P)、4K(3480*2160P),需要4K则设备的主板都需要更换成4K主板,内容也要做成4K,才能达到4K同步显示的预期效果,否则不会。

 

 


        8、广告机正通电使用一段时间后,突然某段时间设备出现通电了,但设备就是不亮,这是怎么回事?

 

       答:电源线是否出线松动,拔掉重新接下;先看下设备的电源灯亮什么颜色?(红色、绿色、橙色)。当然,有些卖家的产品接电源后没有电源通电指示灯。此时可以先用遥控器控制重新开启下是否可行。如果不行,则需要用万能笔进行测量电源板或安卓主板电压进行判断(断电拆开后盖)。按我们实践经验来讲基本都会是主板问题居多,则需要原供应方按对应型号的匹配重新更换一块(质保期内免费,超过质保期回收取材料成本费)即可。

 


 

        9、广告机在使用一段时间后出现某一时间段内屏体突然出现部分存在较暗是什么原因?

 

答:一般是屏体背光源出现问题,需要进行更换(就近维护的话,一般电视机修理店都可以解决,但涉及到电源板、主板、高压板、横流板等问题,因为配件材料问题则需要原供应商按对应型号匹配来供应更换)。有时也会存在即使更换了背光源(灯条)也不能解决就的从屏体本身发现问题了(排除电源板、主板、高压板、横流板等问题后),质保期内找原供应商进行更换或维修。

 


 

       10、广告机的液晶面板出现因外力作用导致出线、花屏、破裂等一般怎么解决?

 

       答:出线、花屏轻微的一般都可以维修,但这个维修都需要返回厂里进行,由更专业的人员来做,市面上一般没有能解决此类问题的。(维修费用原则上是往返各承担一半),在设备安装初期最好能留存1个纸箱备用,避免万一故障没有东西包装也是个很麻烦的问题。当然能够弄到对应尺寸或稍大的电视机的包装盒也可以。

 

       如果是破裂及碎屏下(运输中导致由供应方承担责任,质保期期内或质保期后人为及不可抗力因素导致由购买方自行承担责任),基本不要考虑维修了或直接更换一台新屏。因为返厂更换屏体的价格基本都可以买台新设备。

 

 


       11、广告机在使用遥控器操作时失灵或控制不了是怎么回事?

 

       答:原则上一般很少会出现此种情况。但是有。部分卖方所提供的产品因产品本身配件材料质量问题及生产过程人为因素导致(红外感应点)设备出厂不合格而控制不了。

       采购前需要实现确定好,货到物流点时要开箱通电验收,确保无误了在付款、提货,不行就得直接拒收。

实际操作中,确保遥控器对准设备上的红外感应或没有包边之例的东西遮住感应点导致没法进行控制。

如果遇到遥控器实在没法控制的,则可选择退货或换货;如果一开始就采购的便宜产品(既然采购便宜货,就要接受便宜带来的麻烦),又绝的退货麻烦,那么就采用鼠标接入设备的USB接口来进行控制,但这个只能控制设备已有的功能,需要来控制遥控器的功能就没法控制。

       调试或正常使用中,需要使用遥控器时,却老是控制不了,没经历过的觉得没事,但经历过的就知道(小问题)会有多麻烦,让人多想飙脏话。所以,采购新品时还是采购好产品为王道。

 


 

       12、广告机播放视频时没有声音怎么回事?

 

答:这个情况一般很少出现。一旦出现,首先确定音量是否调节好;另一种情况就是喇叭(线)坏了(就需要供应方提供配件进行更换,这个更换简单,拆开后壳,按原接入方式接入即可)。

如果出现喇叭杂音很大的现象,则说明广告机的驱动板已经损坏,需更换新的。

       图片播放不存在用到声音的需要。

 


 

       13、广告机屏幕出现闪烁是怎么回事?

 

答:检查供电电源线接口是否出现松动;检查周围的磁场等外界因素排除;如果前面都不存在,则需用万用表检查供电电源板的电压、驱动主板或屏体里面的背光灯是否存在短路。


 

 

       14、广告机在播放图片内容时,是否可以支持使用遥控器控制图片一张一张的轮流翻播?播放视频内容时,当内容播放某一段时是否可以暂停,便于进行讲解?又或是否可以控制快进或快退?

 

答:广告机都是单机版插U盘支持数据内容的自动读取、拷贝、轮播的;网络版(后台统一发布软件来实现统一发布、监控、删除等),不支持直接面对屏体时进行遥控器物理控制播放。

 

第一:播放图片时,不支持遥控器物理按键方式控制图片一张一张翻播。其产品部件构成原理不同于幻动片设备那样控制播放。这是产品本身技术没法支持。因为是实施的驱动主板程序,则仅支持数据内容自动读取、拷贝及循环播放。

第二:播放视频时,同样不支持遥控器物理按键方式控制视频内容播放的暂停、快进、快退。这需要设备系统及播放软件才能实现(犹如我们在看电视,看某一视频时可以回放、快进、快退),往往是第三方软件+硬件设备实现的。

第三:如真需要实现这么样的功能,需要找专门专业的第三方软件机构在系统、控制软件上进行衔接来实现便利的控制。

以上主要问题源自长沙岳麓区某社区党建中心,工作人员接待领导考察时,同步讲解内容时需要这么便利控制。现在很多展厅的集成集中控制也都基本有方便的便利控制要求。

 

 


       15、广告机采用统一信息发布软件发布内容时,出现播放不了是怎么回事?

 

答:(1)无线布局的则检查无线网络是否出现同频干扰;(2)局域网内有线布局的则检查网线的水晶头线序的压法及接触是否正确?路由器及交换机接入是否都没有问题?连网后每台设备IP地址识别是否都通?(3)广域网内,则检查设备的无线网卡是否合理;IP是否识别联网;网络是否欠费?以上问题得以排除及确认无误后基本是可以统一发布信息的。

 

 


       16、广告机设备是否可以印logo?

 

答:可以的,叫丝印。需要用户方提供设计图案或文字的源文件。Logo大小按屏体丝印位置的大小合理比例进行丝印。丝印的logo支持用专用的化学试剂进行擦拭掉。

 

 


       17、广告机的操作、保养注意事项?

 

答:

操作上:开启时先通电,在开启设备电源开关,等待设备响应完毕再进行操作;关闭时先关闭设备电源开关,在关闭排插或拔掉电源插头。请勿过频繁的直接关总闸或直接拔电源插头,这样容易导致潜在问题出现(容易死机、屏体卡顿、驱动板及电源板容易烧坏)。犹如电脑一样,关闭时直接关拔线等操作,要么蓝屏,要么系统奔溃,要么主板烧坏。所以正确的操作方式,是延长设备的使用寿命的重要方式之一。

保养上:设备摆放位置尽可能避免潮湿、磁场干扰;清洁屏体表面时,用干净的无尘抹布轻擦拭即可,不要用水;避免人为碰撞、挤压导致碎屏。存放条件允许下,建议留存1-3个纸箱备用(重新购买不便宜)。

 

 

 

 

 

 

备注:

 

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